Was ist das Prüfsiegel?

Das Prüfsiegel dient der Kennzeichnung von seriösen Telekommunikations-Diensten und Servicerufnummern (0900, 0137, 0180, …).

Die teilnehmenden Anbieter sind gegenüber telequest vertraglich zur genauen Einhaltung aller einschlägigen Vorschriften, insbesondere der Telekommunikations-Kundenschutzverordnung, verpflichtet.

telequest vergibt das Prüfsiegel und entzieht dieses wieder, wenn ein Anbieter gegen die Kundenschutzvorschriften verstößt. Eine Haftung für die Dienste selbst erfolgt nicht.  

Welche Vorteile bietet das Prüfsiegel?

Kunden, welche eine mit dem Prüfsiegel versehene Mehrwertrufnummer in Anspruch nehmen, können darauf vertrauen, dass die Dienste seriös abgewickelt werden. Infolgedessen wird die Kundenzufriedenheit gesteigert, werden Stammkunden leichter gebunden und durch die höhere Inanspruchnahme der Dienste, der Umsatz gesteigert.

Wie funktioniert das Prüfsiegel?

Das Prüfsiegel wird in eigens dafür produzierten TV-Spots erklärt und von telequest on air beworben. Die Endkunden werden auf diese Weise einfach und unkompliziert über die Vorteile der mit dem Prüfsiegel gekennzeichneten Dienste aufgeklärt. Geprüfte Dienste werden so vom Zuseher zu Recht als seriös und vertrauenswürdig wahrgenommen und haben somit ein besseres Image als die des Mitbewerbs. Im Allgemeinen werden Rechnungen über seriöse Dienste eher akzeptiert und von den Endkunden fristgerecht beglichen.

Was passiert bei Verstößen?

telequest wird sämtlichen Beschwerden über Verstöße genauestens nachgehen und die notwendig erscheinenden Maßnahmen treffen.
An Sanktionen stehen telequest je nach Schwere des Verstoßes folgende Maßnahmen zur Verfügung:  

• Ermahnung
• Befristete Aussetzung des Siegels
• Entzug des Siegels
• Vertragsstrafe zwischen € 5.000,-- und € 50.000,--

Über welche Erfahrung verfügt telequest?

telequest ist seit 8 Jahren erfolgreich auf dem internationalen Servicerufnummern-Markt tätig und verfolgt ständig die aktuellen Markttendenzen und -entwicklungen.

Wer kann das Siegel erhalten?

Jeder Diensteanbieter, der sich zur Einhaltung aller einschlägigen Vorschriften vertraglich verpflichtet.

Die Kosten für die Prüfsiegel-Nutzung

Einzelne Rufnummer:
EUR     199,-- exkl. USt / Jahr.

Basispaket für 10 Rufnummern:
EUR  1.499,-- exkl. USt / Jahr.

Premiumpaket für 100 Rufnummern:
EUR  3.999,-- exkl. USt / Jahr.

Die jährlichen Kosten sind jeweils im Voraus fällig. Bei Beendigung des Vertrags-verhältnisses, aus welchem Grund auch immer, während der jeweiligen Laufzeit von einem Jahr erfolgt aus organisatorischen Gründen keine Rückerstattung der Kosten.

>>Download Infoblatt Prüfsiegel